北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1392：好评
还不错，性价比高。只是房间太多找得有点晕。
会员0714：好评
环境好，服务到位，出行方便，主要是去看演唱会特别方便，十分钟能走到体育馆，就是去的当天在下雨影响心情。
vivi：好评
位置太难找了，看的到店招，看不到门，周围绕了三圈，导航一直导不到，结果还是打了电话，才从一工地门进来。酒店外面是相当破旧凌乱，里面还是不错的，这个价格在厦门已经算是物美价廉的了.室内设施也还好，就是晚上蚊子超多，多到没法睡，还好在抽屉里找到蚊香，否则，一晚上都别想睡了。服务员阿姨很好，小孩初来外地不适应，中午想找点稀饭吃，阿姨很热情地帮忙了，非常感谢!总体还算满意，下次还会住那里，只要没拆迁.